Privacybeleid van Berk

Bijgewerkt op 6 oktober 2026. In dit beleid lees je welke gegevens Berk verwerkt wanneer je de website bezoekt, contact opneemt of een bestelling plaatst.

Wie is verantwoordelijk?

Berk is de eenmanszaak van Jorren Van Caelenberg, Bokslaarstraat 62, 9160 Lokeren, België, btw-nummer BE675 885 805. Voor vragen over je gegevens of een verzoek over je privacy gebruik je ons contactformulier.

Welke gegevens gebruiken we en waarom?

• Bestellingen en maatwerk: naam, contactgegevens, factuur- en leveradres, bestelde producten, gekozen opties, aangeleverde tekst of ontwerpen, betaal- en verzendstatus en berichten over de bestelling. We gebruiken deze gegevens om je bestelling uit te voeren, maatwerk te maken, te leveren, je te helpen en aan onze administratieve verplichtingen te voldoen. De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst; voor de boekhouding geldt een wettelijke verplichting.
• Betalingen: onze betaalpartner Mollie verwerkt de betaalgegevens die je daar invult. Wij ontvangen de gegevens die nodig zijn om de betaling en bestelling op te volgen, zoals betaalstatus en transactiereferentie. Wij bewaren geen volledige kaartgegevens op deze website.
• Verzending: voor de levering delen we de noodzakelijke naam, adres- en verzendgegevens met de betrokken vervoerder, waaronder bpost wanneer die verzendmethode wordt gebruikt.
• Contact en klantenservice: gegevens die je zelf in een formulier, e-mail of bericht invult, gebruiken we om je vraag te beantwoorden of een offerte te behandelen. De rechtsgrond is je verzoek vóór een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden.
• Account en websitebeveiliging: als je een account gebruikt, bewaren we de accountgegevens en bestelgeschiedenis om je toegang en service te bieden. De website en hosting kunnen technische gegevens zoals IP-adres, tijdstip en browserinformatie verwerken om de site te laten werken en misbruik te voorkomen. De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website.
• Statistieken: alleen als je “Statistieken toestaan” kiest, laden we Google Analytics 4. We meten pagina- en productbezoeken, toevoegingen aan de winkelmand, het begin van de checkout en betaalde aankopen. Bij een aankoop sturen we het ordernummer als transactiereferentie, valuta, productregels, productwaarde, btw en verzendkosten. We sturen geen ingevulde graveertekst, klantnaam, adres of e-mailadres mee als Analytics-gebeurtenisgegevens. Google kan daarnaast gegevens over je browser en websitegebruik verwerken. De rechtsgrond is jouw toestemming.
• E-mailmarketing en winkelkoppeling: onze winkel heeft een actieve koppeling met Mailchimp. Die kan klant-, bestel- en winkelmandgegevens synchroniseren met Mailchimp, ook wanneer je je niet voor de nieuwsbrief inschrijft. De nieuwsbriefkeuze bij het afrekenen staat standaard uit. Als je marketingberichten ontvangt, kun je je via de afmeldlink in elk bericht uitschrijven. De gegevensuitwisseling van de winkelkoppeling staat los van de Google Analytics-cookiekeuze.

Cookies en je keuze

De winkel gebruikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare opslag voor onder meer je winkelmand, sessie, beveiliging en de werking van het afrekenen. Daarvoor vragen we geen aparte toestemming. De cookie berk_analytics bewaart je statistiekkeuze maximaal zes maanden. Zonder actieve toestemming laden we onze Google Analytics-tag niet.

Als je statistieken toestaat, kan Google Analytics onder meer cookies met namen als _ga en _ga_* plaatsen om bezoeken te onderscheiden. Deze cookies kunnen volgens de Google-taginstellingen tot twee jaar blijven bestaan. Via de knop “Cookievoorkeuren” op de website kun je je keuze op elk moment wijzigen of intrekken. Bij intrekking stoppen toekomstige Analytics-verzoeken en verwijderen we de Analytics-cookies op het eigen domein. Eerder met toestemming verwerkte gegevens verdwijnen daardoor niet automatisch uit rapporten.

Met wie delen we gegevens?

Voor de hierboven beschreven doeleinden gebruiken we onder meer onze hosting- en e-maildienst, WooCommerce/WordPress, Mollie voor betalingen, de gekozen vervoerder voor levering, Mailchimp voor de winkelkoppeling en e-mailmarketing, en Google Analytics alleen na statistische toestemming. Dienstverleners ontvangen alleen gegevens die nodig zijn voor hun taak. Sommige leveranciers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar dat gebeurt, gelden de toepasselijke doorgiftemechanismen en contractuele waarborgen van die leveranciers; je kunt ons om nadere informatie vragen.

Hoe lang bewaren we gegevens?

Bestel-, factuur- en betaaladministratie bewaren we zolang de toepasselijke fiscale en boekhoudkundige regels dat vereisen. Maatwerkbestanden, contactvragen en accounts bewaren we zolang dat nodig is voor de uitvoering, service, eventuele geschillen of zolang je account actief is; daarna verwijderen of anonimiseren we ze wanneer geen bewaarplicht meer geldt. De statistiekkeuze vervalt uiterlijk na zes maanden. Analyticsgegevens volgen de ingestelde bewaartermijnen van de GA4-property en de werking van Google Analytics. Je kunt ons vragen welke termijn voor jouw gegevens geldt.

Welke rechten heb je?

Je kunt ons vragen welke persoonsgegevens we van je hebben en om inzage, verbetering, verwijdering, beperking of overdracht verzoeken. Je kunt bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang. Toestemming voor statistieken of marketing kun je altijd intrekken; intrekking verandert niets aan verwerkingen die daarvoor rechtmatig plaatsvonden. Dien je verzoek in via ons contactformulier. We kunnen om extra informatie vragen om je identiteit te controleren en moeten soms gegevens bewaren wegens een wettelijke verplichting.

Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit. Voor vragen kun je ons eerst rechtstreeks contacteren.

Wijzigingen

Als onze diensten of gegevensverwerking veranderen, passen we dit beleid aan en vermelden we de nieuwe datum op deze pagina.