Hulp bij bestellen
Veelgestelde vragen
Een antwoord nodig voor je bestelt? Hier vind je de praktische vragen op één plek. Voor een specifieke gravure of bestelling kun je ons rechtstreeks schrijven.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies een product en vul eventuele personalisatie in. Controleer de spelling en het aantal, voeg het product toe aan je winkelmand en ga naar afrekenen. Daar zie je de verzendgegevens, beschikbare betaalmethoden en het totaal voordat je de bestelling bevestigt.
Hulp nodig bij het ontwerpen? Stel ons je vraag.
Ik vind een product niet. Kunnen jullie iets op maat maken?
Beschrijf wat je zoekt via het contactformulier. We bekijken of we een bestaand ontwerp kunnen aanpassen of iets voor je kunnen maken. Je kunt ook de mogelijkheden voor maatwerk bekijken.
Betalen
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
In de checkout zie je de methoden die je voor je bestelling kunt gebruiken. Op dit moment zijn Bancontact, KBC/CBC en Belfius beschikbaar via Mollie. Kies je methode voordat je de bestelling bevestigt.
Na je bestelling
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op en vermeld je bestelnummer. Zodra een persoonlijk ontwerp in productie is, kan wijzigen of annuleren niet altijd meer. We kijken wat op dat moment nog mogelijk is.
Kan ik een product ruilen of retourneren?
De mogelijkheden hangen af van het product en de reden van retour. Lees de informatie over retourneren en levering en de algemene voorwaarden. Is er iets mis met je bestelling? Laat het ons weten.
